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        1. 護航回家路 溫暖中國年 山東保險機構開展“保險服務伴您行”活動

          2024-02-22 10:21:32來源:大眾網作者:

            一年的奔波忙碌,團聚是最大的幸福。春節前夕,為充分發揮保險保障作用,全力保障群眾集中出行,山東省保險行業協會在監管部門指導下,積極倡導省內保險機構開展“保險服務伴您行”活動,為廣大群眾提供各類增值服務。各級保險機構積極行動,紛紛為廣大群眾送上道路救援、便捷理賠、高速愛心驛站等暖心服務,為人民群眾過一個幸福祥和的春節護航。

            人保財險山東省分公司于2月4日至18日,開展為期15天的“安全伴您行,福滿團圓年”系列活動,為廣大客戶提供暖心服務。設立覆蓋16個地市的線下“溫暖驛站”服務站點18處,投入理賠人員716人次,提供線上線下一站式理賠服務3856次,全力保障春節假期廣大民眾的出行安全;積極開展“暖企、暖民”服務,累計服務個人客戶2116次,為企業客戶、醫務工作者、公安干警、困難家庭、新市民提供服務910次;積極宣傳消費者權益保護、防災防損和反欺詐相關知識,相關活動累計655次。春節期間,公司理賠案件達25002件,服務客戶4.5萬人次,協助車主提供拖車3117次、更換輪胎712次、搭電5224次。農歷臘月三十,人保財險總公司理賠部總經理董國升、山東省分公司副總經理楊林海還來到G3京臺高速濟南西出口“溫暖驛站”,為值班理賠員送上新春問候與祝福,詳細詢問“溫暖驛站”服務項目及保障措施,叮囑值班人員為群眾做好服務。

            平安產險山東分公司以“好客山東,平安相伴”為口號,在臨沂、威海、東營和日照等15個地市的高速路口和交通要塞設立17個春節護航站點,積極為過往車主提供物資和食品、設置導航路線、檢測車輛安全服務,累計處理車險事故16480起,服務客戶3.25萬人次,協助車主提供拖車服務1539次、換胎服務292次、搭電服務2713次,守護群眾出行安全。

            大地財險山東分公司推出“禮”賠服務,發出安全出行提示,引導客戶撥打95590熱線咨詢和報案,簡化理賠手續,開通線上“一線賠”服務,加快案件處理;菏澤、東營等機構在高速路段設立服務站點,提供暖心服務和汽車安全檢查,為春運回家的人們提供助力。

            中華財險山東分公司啟動為期17天的“中華護航 溫暖春運”系列活動。多家三級機構紛紛走訪企財險、安責險、燃氣險等企業客戶和種植戶、養殖戶,帶去新春祝福的同時,協助全方位排查風險隱患,保障假日安全;在濟南、濰坊、德州等交通流量高的地市高速公路口、交通主干道設立“護航服務站”,為客戶提供道路救援;簡化理賠流程,對車險、家財、意外險小額案件以及雨雪等極端天氣情況,開啟綠色通道,施行快處快賠,暖心護航公眾春運回家路。

            陽光財險山東分公司16家三級機構陸續在高速路口、汽車站等地,設立“溫暖回家路,一路陽光行”便民服務站,在高速路口、汽車站等地為陽光客戶和返鄉人員提供食品、熱水等愛心物資,以及酒精、口罩、消毒濕巾等防疫物資,并配備醫藥箱,為過往返鄉人員提供免費緊急救助,免費為車輛添加玻璃水,查勘車輛現場應急準備等多項服務,受到往來車主的交口贊譽。

            泰山保險山東分公司以“安全伴您行”為主題,推出2024年度服務系列活動,如設立7*24小時線上“溫暖驛站”,提供線上理賠咨詢和在線理賠服務,并推出“一鍵報案”功能。此外,各機構在高速收費站提供包括協助報案、理賠指引、保險咨詢、贈送應急藥品、飲用水、食品等服務,為旅客提供及時、優質、溫暖的服務保障。

            中荷人壽山東分公司與濟南市市中區大觀園街道聯合為外賣騎手這一新市民群體送上新春祝福和暖心慰問,普及交通法規、金融知識和發放新春福包,用關愛助力新市民更好融入城市發展,傳遞金融正能量。

            百年人壽山東分公司為濟南市明天兒童康復中心的100名在校兒童和50名特教老師準備了新春祝福和150份大禮包,包括堅果零食、對聯、福字、紅包袋、茶葉等新春禮品,公司志愿者們還與孩子們一起上音樂課、做游戲,希望更多社會愛心人士關注孤獨癥兒童,幫助孩子們共融共享,茁壯成長。

            據悉,“保險服務伴您行”是山東保險業貫穿全年的保險服務優化活動,除春節外,在五一、十一或重大災害等關鍵節點上,也將開展相關暖心服務。

          初審編輯:

          責任編輯:劉睿

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